- 退換貨說明-

為確保您收到最好的產品，每個產品都是相愛城堡團隊成員親手檢查才送到您手上！儘管我們付出一切努力來確保您的產品達到完美，難免還是會有特殊狀況，另外，相愛城堡的手工皂無法確保每個產品都一模一樣，若您非常介意請勿下單。如果您發現產品有任何的問題，請拍下產品照片 ，並馬上與我們聯絡。我們將為您解決，以保證您滿意。

一、退貨方式

感謝您購買「相愛城堡」手工皂。
如果您後悔購買行為或商品有瑕疪，我們將為您提供退貨。

消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天（包含假日）鑑賞期之權益。保養及沐浴用品屬個人衛生用品，除商品本身瑕疵外，為顧及個人衛生問題，已拆封之商品不適用7天鑑賞期規定，拆封即無法退換貨。

※請注意：鑑賞期非試用期

二、退貨注意事項
1.若您收到商品出現瑕疵、破損及訂購品項不符等問題，請於收到商品日起7天內（含假日）辦理退換貨事宜，且需要有收據或購買證明（告知訂單編號），逾期恕無法受理。

2.退貨時敬請保持原包裝商品的完整，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。（包含商品、附件、內外包裝、贈品等）。 否則恕無法受理退換貨。

3.若您已取得紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。 已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜（例如：發票處理或銷貨折讓）

三、退款
收到您的物品後，待查驗退貨物品完整無誤後，我們會以原始付款方式退還您的款項。
1. ATM轉帳、匯款等付款方式者，會在七個工作日左右，退回您的原訂購人帳戶中。
2. 信用卡付費方式者，您將在一定天數內收到退款，具體取決於信用卡發卡機構的政策。

四、運費
退還物品的運輸費用由您自行支付。
如果是因商品瑕疪，您無需支付運費，將從您的退款中一併退回貨運費。

五、聯繫我們

如果您對如何將物品退還給我們有任何疑問，請與我們聯繫。

客服信箱：[email protected]